Шеф, всё пропало || Алексей Суханов

Модель управленческой устойчивости // Деструкторы Часть III "Личные слабости" # фактор "Ценностная устойчивость" Подробно о модели - здесь. 1️⃣Эгоцентризм «Я смотрю на страдания и радости других только в отношении к себе, как на пищу, поддерживающую мои душевные силы» «Герой нашего времени», М.Ю. Лермонтов Что это: восприятие мира через призму собственных интересов; чужие цели и потребности обесцениваются Как проявляется: руководитель принимает решения, выгодные лично ему, и игнорирует/обесценивает интересы команды, потому что считает свои цели единственно / более значимыми 2️⃣Тщеславие «Поздравь меня, теперь с людьми я знаюсь С умнейшими!!» «Горе от ума», А.С. Грибоедов Что это: потребность в признании и восхищении, зависимость от внешнего одобрения Как проявляется: руководитель тратит ресурсы на демонстрацию статуса, а не на результат - важнее казаться эффективным, чем быть им 3️⃣Гордыня «Я бич рабов моих земных, Я царь познанья и свободы, Я враг небес, я зло природы» «Демон», М.Ю. Лермонтов Что это: убеждённость в собственной исключительности и праве диктовать условия; обесценивание чужого опыта и мнений Как проявляется: руководитель подавляет инициативу подчинённых и отвергает обратную связь, потому что воспринимает её как покушение на свой авторитет и исключительность 4️⃣Властолюбие «Так ты знай, что ты червяк. Захочу — помилую, захочу — раздавлю» «Гроза», А.Н. Островский Что это: стремление к власти как самоцели; власть воспринимается как мерило собственной ценности Как проявляется: руководитель концентрирует ключевые решения и полномочия в своих руках, подавляет самостоятельность команды 5️⃣Непотизм / кумовство «Вот Белогубов, ведь грамоты не знает, а я его люблю, Фелисата Герасимовна, как сына: в нём чувство есть» «Доходное место», А.Н. Островский Что это: руководитель назначает на должности и распределяет ресурсы на основе личной лояльности или близости, а не компетентности. Как проявляется: руководитель нанимает и продвигает «своих» — лояльных, но не обязательно компетентных; отодвигает от полномочий и принятия решений «чужих», потому что личная преданность воспринимается им как гарантия безопасности 6️⃣Лицемерие «Мне завещал отец: Во-первых, угождать всем людям без изъятья – Швейцару, дворнику, для избежанья зла, Собаке дворника, чтоб ласкова была» «Горе от ума», А.С. Грибоедов Что это: расхождение между декларируемыми ценностями и реальными мотивами; искренность воспринимается как слабость, а маска - как защита статуса Как проявляется: руководитель декларирует одно, а делает другое; скрывает реальные мотивы за благовидными объяснениями 7️⃣Презрение к истине «Иногда, Уинстон, два и два — пять. Но иногда три. Ты должен потрудиться, это не так легко» «1984», Дж. Оруэлл Что это: игнорирование/обесценивание фактов, противоречащих "правильной" картине мира Как проявляется: руководитель отвергает "неудобные" факты или по-разному трактует их в зависимости от ситуации; наказывает тех, кто приносит "плохие вести" 8️⃣Узурпация идеалов «Все животные равны. Но некоторые животные более равны, чем другие» «Скотный двор», Дж. Оруэлл Что это: присвоение права единолично определять, что есть «правильно» Как проявляется: руководитель транслирует команде, что такое «правильно», подавляет критику или непопулярные мнения; навязывает свои идеалы как единственно возможные Продолжение - каминг сун. На очереди - Часть IV "Давление внешней среды". 👋

Модель управленческой устойчивости // Деструкторы Часть II "Когнитивные искажения" # фактор "Когнитивная устойчивость" Подробно о модели - здесь. 1️⃣Искажение подтверждения «Чем больше я наблюдаю мир, тем меньше он мне нравится. Каждый день подтверждает мне несовершенство человеческой натуры» «Гордость и предубеждение», Дж. Остин Что это: человек ищет факты в пользу своей версии, при этом игнорируя противоречащие - по сути, мозг фильтрует реальность под гипотезу Как проявляется: руководитель продвигает согласных/лояльных подчиненных; отвергает неудобные данные и мнения 2️⃣Эффект Даннинга-Крюгера «Я на дружеской ноге с Пушкиным… Бывало, часто говорю ему: "Ну что, брат Пушкин?"» «Ревизор», Н.В. Гоголь Что это: неспособность человека осознать свою некомпетентность; чем меньше он знает, тем увереннее себя чувствует/ведет. Как проявляется: руководитель берётся управлять тем, чего не понимает; агрессивно отвергает мнения/советы экспертов, потому что не осознаёт своей некомпетентности и не способен их оценить 3️⃣Эффект якоря «Сосульку, тряпку принял за важного человека!.. Вот просто ни на полмизинца не было похожего — и вдруг все: ревизор! ревизор!» «Ревизор», Н.В. Гоголь Что это: склонность сильно полагаться на первое полученное мнение или суждение при последующих оценках; «якорь» - это не обязательно цифра, но и первое впечатление, первая характеристика Как проявляется: руководитель придерживается первоначальных суждений, даже когда ему приводят факты, говорящие об их ошибочности 4️⃣Иллюзия контроля «Я имею право требовать послушания, потому что мои приказы разумны» «Маленький принц», А. де Сент-Экзюпери Что это: человек уверен, что может влиять на события, которые от него не зависят; переоценка личного влияния на события Как проявляется: руководитель игнорирует риски и ограничения, воспринимая их как "отговорки"; переоценивает возможности команды - потому что верит, что его воля способна контролировать/преодолеть любые внешние факторы 5️⃣Эффект доступности «Генерала Жигалова [собачка]?.. Сними-ка, Елдырин, с меня пальто... Ужас, как жарко! Должно полагать, перед дождём... Одного только я не понимаю: как она могла тебя укусить? Нешто она достанет до пальца? Она маленькая, а ты ведь вон какой здоровила!» «Хамелеон», А.П. Чехов Что это: яркие, недавние, эмоционально окрашенные события / воспоминания кажутся человеку более значимыми и вероятными Как проявляется: руководитель формирует свое мнение и принимает решения под влиянием собственных ярких впечатлений, «громких кейсов», а не фактов и данных 6️⃣Эффект ложного консенсуса «Общее собрание просит вас добровольно, в порядке трудовой дисциплины, отказаться от столовой. Столовых нет ни у кого в Москве. Даже у Айседоры Дункан!» «Собачье сердце», М.А. Булгаков Что это: склонность переоценивать степень, в которой другие разделяют убеждения и мнения; проецирование своего образа мышления и действия на окружающих. Как проявляется: руководитель игнорирует возражения и считает несогласие признаком некомпетентности, потому что уверен, что «все нормальные люди думают, как я» 7️⃣Эффект социального сравнения «А ныне — сам скажу — я ныне Завистник. Я завидую; глубоко, мучительно завидую» «Моцарт и Сальери», А.С. Пушкин Что это: склонность оценивать себя через сравнение с другими; успех измеряется не результатом, а позицией относительно окружающих. Как проявляется: руководитель больше сфокусирован на «догнать и перегнать», а не на качестве работы или продукта; демотивирует команду постоянным сравнением с другими 8️⃣Ошибка выжившего «Ибо я прочитал в книгах, что каждый странствующий рыцарь, какой бы он ни был нищий и безвестный, удостаивается помощи и покровительства» «Дон Кихот», М. де Сервантес Что это: склонность делать выводы только на основе успешных случаев, игнорируя неудачные; оцениваются только «выжившие» - то есть успешные кейсы. Как проявляется: руководитель обращает внимание только на успешные проекты и стремится повторять стратегии победителей, не интересуясь общим контекстом этих достижений; при планировании игнорируется то, сколько было попыток и неудач, каковы были затраты ресурсов. Продолжение - каминг сун. На очереди - Часть III "Личные слабости". 👋

О модели управленческой устойчивости // Деструкторы, Часть I Социальные страхи // фактор "Устойчивость воли" Подробно о модели - здесь. 1️⃣Страх отвержения «Бедный-то человек, он взыскателен; он и на свет-то божий иначе смотрит, и на каждого прохожего косо глядит…» «Бедные люди», Ф.М. Достоевский Что это: боязнь получить отказ, быть непризнанным, недооценённым, презираемым; страх осуждения, равнодушия и социальной изоляции. Как проявляется: руководитель избегает трудных разговоров; стремится демонстрировать согласие как на словах, так и на деле, даже когда это не оправданно; идёт на излишние уступки 2️⃣Страх провала «Так трусами нас делает раздумье, и так решимость нашей гордой мощи в ничто обращается» «Гамлет», У. Шекспир Что это: катастрофизация ошибки, склонность делать общие выводы из единичных фактов и оценивать себя по конечному результату (который, понятное дело, не бывает всегда положительным). Как проявляется: руководитель откладывает принятие решений или запуск проектов 3️⃣Страх критики «Что станет говорить княгиня Марья Алексевна!» «Горе от ума», А.С. Грибоедов Что это: боязнь быть осуждённым или раскритикованным; страх, что чужая оценка ударит по самооценке и статусу. Как проявляется: руководитель выбирает пассивность вместо действия; принимает безопасные, а не правильные решения; подавляет открытые обсуждения 4️⃣Страх перед авторитетом «Пошёл вон!!! — гаркнул вдруг посиневший и затрясшийся генерал. — Что-с? — спросил шёпотом Червяков, млея от ужаса» «Смерть чиновника», А.П. Чехов Что это: иерархический страх - боязнь противоречить вышестоящему, потерять расположение или вызвать гнев начальства. Как проявляется: руководитель некритически подчиняется, не оспаривает даже сомнительные указания 5️⃣Страх ответственности «Я хотел всех согласить, все сгладить — боже, боже! За что меня поставил ты царём!» «Царь Фёдор Иоаннович», А.К. Толстой Что это: боязнь последствий собственных решений; стремление переложить вину на других. Как проявляется: руководитель избегает сложных или ответственных решений и действий; делегирует даже простые задачи; перекладывает вину на коллег или подчиненных 6️⃣Страх неизвестности «Действительность раздражала его, пугала, держала в постоянной тревоге» «Человек в футляре», А.П. Чехов Что это: непереносимость неопределённости; стремление к гарантиям даже там, где их объективно быть не может. Как проявляется: руководитель блокирует все новое и/или требует множества согласований 7️⃣Страх одиночества «Он думал о благополучии дружеской жизни, о том, как бы прекрасно было жить с другом на берегу какой-нибудь реки...» Мертвые души», Н.В. Гоголь. Что это: боязнь остаться без поддержки, быть изолированным от группы; одиночество воспринимается как признак отвержения. Как проявляется: руководитель окружает себя лояльными, а не компетентными людьми 8️⃣Страх предательства «О, берегись, мой повелитель, ревности! / Это чудовище с зелёными глазами…» «Отелло», У. Шекспир Что это: боязнь, что окружающие замышляют против тебя; ожидание подвоха (параноидальная бдительность). Как проявляется: руководитель строит систему тотального и/или мелочного контроля, наказывает за малейшие отклонения Продолжение - каминг сун. На очереди - Часть II "Когнитивные искажения". 👋